Questions fréquentes

Vous pouvez également consulter la foire aux questions ci-dessous.

iOS : version 9 et suivantes, Android : version 4.4 et suivantes

L’autonomie de la batterie de la montre est de 1 à 2 jours en utilisation normale. Le temps de rechargement est d’environ 2 heures. Lorsque la montre ne fonctionne plus car le niveau de batterie est trop faible ou si la montre n’a pas été utilisée depuis un moment, rechargez-la pendant au moins 30 minutes. Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités pour augmenter l’autonomie de la montre, notamment le mode « Activer l'écran par mouvement de poignet » depuis le menu « Appareil » de l’application ou directement depuis la montre.

Nous vous recommandons de brancher le câble de chargement à un appareil disposant d’un port USB comme un ordinateur par exemple. Attention ! En cas de branchement direct sur une alimentation secteur, ne pas utiliser un chargeur ou adaptateur dont l’intensité est supérieure à 5V - 1A. N'utilisez pas le chargeur rapide fourni avec votre téléphone ! Vous pouvez vérifier la puissance de sortie du chargeur (OUTPUT) directement sur celui-ci (écrit en tout petit).

Oui, les tatouages ou les peaux très foncées peuvent affecter les performances du capteur laser à lumière verte. Pour optimiser la prise de mesure, il est recommandé de porter la montre serrée. 

Votre montre a une certification d’indice de protection IP65, IP68 ou IP67 selon le modèle (voir caractériques produit). Elle résiste à l’eau et à la poussière. Par précaution, nous ne vous recommandons cependant pas de baignade ou de douche avec la montre, la vapeur d’eau générée par les écarts de température peut pénétrer par le boitier de la montre sous forme de gaz et endommager le circuit et les fonctions de la montre.

Application : Allemand, Arabe, Chinois, Espagnol, Français, Hébreu, Anglais, Italien, Japonais, Polonais, Portugais, Russe, Thailandais, Turc. (Pour les références 50010, 50011, 50012 et 50013 : Allemand, Chinois, Espagnol, Français, Anglais, Italien, Japonais, Portugais, Russe) 
 
Montre : Allemand, Arabe, Chinois, Espagnol, Français, Anglais, Italien, Japonais, Portugais, Russe, Thailandais. (Pour les références 50010, 50011, 50012 et 50013 : Allemand, Chinois, Espagnol, Français, Hébreu, Indonésien, Anglais, Italien, Malaisien, Perse, Polonais, Portugais, Russe, Thaïlandais, turc)

Utiliser le comparateur du menu "MONTRES" : https://lotusmartime.com/fr/watches

Vous pouvez réinitialiser votre montre et ainsi restaurer les paramètres d’usine en vous rendant dans le menu paramètres/outils de la montre. Appuyez sur « Réinitialiser ». Les données enregistrées par la montre seront effacées et vos réglages manuels seront réinitialisés. Les données synchronisées avec votre téléphone seront cependant conservées dans l’application. 

Pour recevoir des notifications sur votre montre, vous devez d'abord accepter toutes les demandes d'autorisation qui vous sont adressées lorsque vous lancez l'application pour la première fois depuis votre téléphone. 
- Sur Android, configurez les notifications pour les messages texte, les appels et les autres applications à partir du menu "Appareil" en bas de l'application. Appuyez sur "Notification d'application" pour sélectionner les applications dont vous souhaitez recevoir des notifications. Si vous ne recevez pas de notifications des autres applications que vous avez cochées, vérifiez les paramètres de notification et d'application de votre téléphone, d'autant plus que les applications ne sont pas toujours autorisées à travailler en arrière-plan. 
- Sur l'iPhone, veillez à activer les paramètres suivants : allez dans le menu "Réglages" du téléphone, puis dans "Confidentialité", puis dans "Suivi" : activez "Autoriser les demandes de suivi des applications". Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, cliquez sur le petit "i" à droite du nom de la montre et vérifiez que l'option "Partager les notifications du système" est activée. 
- Notez que les notifications sont envoyées sous forme d'alertes. Par exemple, si vous recevez un e-mail, vous pourrez voir l'expéditeur et l'objet de l'e-mail, mais vous devrez utiliser un autre appareil pour lire l'e-mail dans son intégralité.

Attention, pour les modèles références 50010 – 50011 – 50012 et 50013, il est nécessaire de cocher l’option « Prendre une photo » depuis le menu « Appareil » de l’application. 
• Sur Android : ouvrez simplement l’outil « capture » depuis votre montre et appuyez sur l’écran pour effectuer la prise de vue. Il n’est pas nécessaire que l’appareil photo ou l’application Lotus soient ouverts sur le téléphone. 
• Sur iOS : ouvrez l’appareil photo de votre téléphone puis ouvrez l’outil « capture » depuis votre montre et appuyez sur l’écran pour effectuer la prise de vue. 
• Les photos sont enregistrées dans un dossier d’images nommé « Lotus » dans votre téléphone. 
• Si la prise de vue ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir accepté toutes les autorisations nécessaires depuis les paramètres de votre téléphone ou lorsque vous avez installé l’application.

La distance de connexion au téléphone est d'environ 10 mètres, sans obstacles. 
• Lorsque vous perdez la connexion car vous avez dépassé la distance de portée du Bluetooth, il se réactive automatiquement lorsque vous vous rapprochez à nouveau du téléphone. La plupart des problèmes de déconnexion Bluetooth peuvent être résolus en désactivant et réactivant le Bluetooth depuis les paramètres de votre téléphone. 
• En cas de déconnexions intempestives même dans le périmètre de portée de la connexion Bluetooth, il est possible que le téléphone empêche l’application de travailler en arrière-plan, notamment sous Android. Vérifiez alors les paramètres de votre téléphone. Autorisez l'application à travailler en arrière-plan et vérifiez les paramètres d'optimisation de la batterie pour l'application Lotus Smartime. Déconnectez la montre depuis l’application, redémarrez votre téléphone et reconnectez la montre.

Lorsque vous ouvrez l’emballage de la montre, le boitier n’est pas équipé d’un bracelet. Choisissez celui que vous souhaitez ajuster à votre poignet parmi les 2 modèles fournis. Utilisez la moitié de bracelet équipée du fermoir pour le côté supérieur de la montre et l’autre moitié de bracelet pour le côté inférieur. 
Chaque élément est équipé d’une tige avec à l’une de ses extrémités un petit poussoir.

Commencez par insérer la pointe de la tige du bracelet (côté opposé au poussoir) dans le trou de l’une des cornes du boitier de la montre puis, tout en maintenant la tige en place, utilisez le poussoir pour raccourcir la tige et ainsi faciliter son insertion dans le trou opposé. Relâchez lorsque la tige est bien placée et vérifiez que le bracelet est bien fixé. Reproduisez la même chose de l’autre côté du boîtier avec la seconde moitié de bracelet. 
Pour changer le bracelet, enlevez celui en place à l’aide des poussoirs de chaque tige et effectuez la manipulation décrite ci-dessus avec le second bracelet. 

L’application Lotus Smartime est associée à plusieurs modèles de montres différents et reste généraliste. Chaque modèle de montre a ses propres spécificités dans le choix des activités, mais l’application ne les recense pas toutes. Il est cependant tout à fait possible de synchroniser les données d’activité enregistrées par la montre avec une pratique inexistante sur l’application. Celles-ci seront répertoriées dans l’onglet « historique », symbole « cadran d’horloge » du menu principal « Sports » de l’application. 

Oui, pour analyser votre sommeil, vous devez porter la montre à votre poignet et laisser l'application en arrière-plan. Si vous craignez d'être dérangé par les notifications ou la lumière de l'écran de la montre, activez le mode "Ne pas déranger". 

Jusqu'à 20 contacts peuvent être enregistrés dans la montre. Allez d'abord dans l'application Lotus Smartime >Appareil >Contacts fréquents. Ajoutez les contacts du carnet d'adresses de la montre et cliquez sur synchroniser avec la montre. Une fois cette opération effectuée, les contacts apparaîtront sur la montre. 

Si votre montre s’est bloquée, entrez le code 8762 pour déverrouiller ou supprimer le mot de passe.

La montre ne peut s'appairer que via l'application Lotus Smartime. Si vous l'avez connectée au Bluetooth de votre téléphone en premier lieu, vous ne pourrez plus l'appairer via l'application, à moins d'"oublier l'appareil" depuis les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Pour appairer votre montre à votre téléphone, suivez 

Non, il n'est pas possible de lire tout le message. Vous ne pouvez voir que le début de votre message.

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